Términos y Condiciones

Qué se contrata exactamente

Al comprar un plan adquieres un usuario y una contraseña con acceso al contenido durante el periodo contratado. No adquieres ningún dispositivo físico ni la propiedad de la aplicación.

Somos revendedores autorizados del servicio. La aplicación y el catálogo de contenidos los gestiona el proveedor; nosotros nos ocupamos de la venta, la entrega y el soporte.

Dispositivos simultáneos

Los planes anual y de 6 meses permiten 4 dispositivos a la vez. Los de 3 meses y mensual permiten 3. Puedes instalar la app en tantos equipos como quieras; el límite es el uso simultáneo.

Compartir tu cuenta fuera de tu núcleo familiar puede provocar bloqueos automáticos por conexiones simultáneas excesivas. Esos bloqueos no dan derecho a reembolso.

Entrega

La entrega es inmediata tras verificar el pago, normalmente en minutos. Si por causas técnicas se retrasa, te mantendremos informado por WhatsApp.

Compatibilidad

El servicio funciona exclusivamente en dispositivos Android. No es compatible con iPhone, iPad, Apple TV, Roku, Smart TV Samsung con Tizen, LG con webOS ni PC con Linux.

Es tu responsabilidad comprobar la compatibilidad antes de comprar. Te ayudamos gratis: pregúntanos por tu dispositivo y te lo confirmamos.

Reembolsos

Si el servicio no funciona por causas atribuibles a nosotros en las primeras 24 horas y no logramos resolverlo, devolvemos el importe íntegro.
Si compraste sin verificar la compatibilidad y tu dispositivo no es compatible, intentaremos ayudarte a encontrar una alternativa antes que reembolsar.
No hay reembolso por cambio de opinión una vez entregada y usada la cuenta.
No hay reembolso por bloqueos derivados de compartir la cuenta.

Disponibilidad del servicio

El catálogo de canales puede variar con el tiempo: se añaden señales y ocasionalmente alguna deja de estar disponible. No garantizamos la permanencia de un canal concreto salvo que te lo hayamos confirmado expresamente antes de la compra.

Pueden producirse interrupciones puntuales por mantenimiento o incidencias del proveedor. Las interrupciones breves no dan derecho a compensación; ante una caída prolongada, compensamos con días adicionales.

Uso adecuado

El servicio es para uso personal y doméstico. Queda prohibida su reventa, su emisión pública en locales comerciales y la redistribución de las credenciales.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al importe que hayas pagado por el plan en curso.

Contacto

Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, escríbenos al WhatsApp.